Il nostro obiettivo è mantenere la tua fiducia e fiducia gestendo le tue informazioni personali con rispetto e dandoti il controllo.
È importante che tu sappia quali informazioni personali raccogliamo e come le utilizziamo. L'elenco delle entità che elaborano le tue informazioni, a seconda di dove crei un account, si trova sopra la sezione "Contatti".
Abbiamo fatto del nostro meglio per rendere le nostre spiegazioni brevi e facili da capire. Ma, se desiderate ulteriori informazioni o avete domande, contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati personali utilizzando i dettagli nella sezione ‘Contatto’ qui di seguito.
Nel caso in cui dovessimo apportare delle modifiche sostanziali alle nostre pratiche sulla privacy, vi informeremo. Se necessario, chiederemo anche il vostro consenso.

La nostra Informativa sulla Privacy è stata progettata pensando a voi. Il modo in cui l'informativa si applica a voi dipenderà dal modo in cui interagite con noi. Per esempio, se:
- 1.Acquistando un biglietto da noi, utilizzeremo le informazioni fornite per adempiere agli obblighi nostri e di Event Partner (artista, promotore, etichetta discografica o locale) nella fornitura di tale servizio e, ove consentito, per tenerti aggiornato su altri eventi che potrebbero interessarti.
- 2.Navigate nei nostri siti, utilizziamo i cookie per personalizzare la vostra esperienza e speriamo di offrirvi un'esperienza senza soluzione di continuità.
Le vostre scelte e i vostri diritti in ogni possibile situazione sono spiegati più dettagliatamente qui di seguito.
Cliccare su ogni icona per ulteriori informazioni o scorrere verso il basso per leggere l’informativa completa.
Quali informazioni abbiamo e da dove le otteniamoRaccogliamo e archiviamo diversi tipi di informazioni quando crei un account, acquisti biglietti, ci contatti e utilizzi i nostri siti Web, app e social media. Saperne di più
Come usiamo le vostre informazioni e perchéRaccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni per molti motivi, ad esempio per aiutarvi ad entrare negli spettacoli che amate, per condividere notizie, per il marketing e come altrimenti richiesto dalla legge. Saperne di più
Con chi condividiamo le vostre informazioni e perchéCondividiamo le vostre informazioni con il o i Partner dell'Evento - come l'artista, il promotore, la casa discografica o la sede - ed anche con altre terze parti associate al servizio fornito. Saperne di più
Le vostre scelte e i vostri dirittiTra gli altri diritti, potete anche scegliere se ricevere materiale di marketing da noi. Avete anche il diritto di accedere alle informazioni che abbiamo su di voi. Saperne di più
Protezione delle vostre informazioniAdottiamo sempre delle misure per garantire che le vostre informazioni siano protette e per cancellarle in modo sicuro quando non ne abbiamo più bisogno. Saperne di più
ContattateciIn caso di domande o feedback su o su come gestiamo le tue informazioni, contattaci. Saperne di più

- Quando crei un account e acquisti i biglietti. Quando crei un account, acquisti un biglietto, ti registri per una prevendita o ti fai trasferire un biglietto da un amico, raccogliamo informazioni direttamente da te. A seconda del servizio che forniamo, queste informazioni possono includere i tuoi dati di contatto e di fatturazione, come nome, indirizzo, codice postale, e-mail, numero di telefono e carta di credito.
- Quando acquisti biglietti da terze parti. Laddove acquisti biglietti da siti di e-commerce di terze parti, la terza parte ci invierà informazioni come i tuoi dati di contatto e di fatturazione e informazioni sull'acquisto del tuo biglietto per consentirci di assegnarti i biglietti.
- Quando si utilizzano i nostri siti Web e app. Quando utilizzi i nostri siti Web o app, potremmo utilizzare strumenti di tracciamento come cookie del browser e web beacon e tecnologie come GPS e Wi-Fi per raccogliere passivamente dati su di te, come il browser e il dispositivo che stai utilizzando, il tuo indirizzo IP, il tuo posizione, il sito da cui provieni, cosa hai fatto e per cosa non hai utilizzato il nostro sito/app o il sito che visiti quando ci lasci. Per ulteriori informazioni su come raccogliamo queste informazioni, consultare la nostra Politica sui cookie
- Esperienza dei fan e assistenza clienti. Quando contattate i nostri team del Servizio Clienti con una domanda o ci fornite un feedback, registriamo questa interazione a scopo probatorio e per fornire supporto in relazione alla vostra domanda.
- Quando utilizzi i social media e i forum pubblici online. Quando utilizzi una funzione di social media all'interno del nostro sito web o delle nostre app e pubblichi un post sui social media o su uno spazio pubblico o su uno dei nostri siti web. Il sito di social media ci fornirà alcune informazioni su di te.
- Quando prenoti biglietti accessibili. Se hai requisiti di accessibilità, vogliamo assicurarci che tu abbia la migliore esperienza quando partecipi agli eventi. Per fare ciò, abbiamo bisogno di raccogliere i dettagli delle tue esigenze. Lo facciamo solo una volta, con le tue esigenze registrate per la prossima volta che torni per acquistare un biglietto accessibile.
- Quando vendi un biglietto su Ticketmaster. Poiché ti stiamo trasferendo denaro, abbiamo bisogno di raccogliere informazioni come un documento d'identità valido come parte dei nostri requisiti Know Your Customer (KYC). Una volta verificata la tua identità, eliminiamo in modo sicuro queste informazioni. Potremmo anche raccogliere informazioni da te quando utilizzi i nostri servizi come venditore, inclusi dati identificativi aggiuntivi come numeri di identificazione fiscale.
- Dati geodemografici. Potremmo raccogliere o utilizzare fornitori come partner pubblicitari e di marketing che raccolgono dati geodemografici come fascia di età o sesso o informazioni su eventi che ti piacciono o prodotti che acquisti, che ci aiutano a personalizzare meglio i nostri servizi per te. Se non desideri che ciò accada, consulta la sezione "I tuoi diritti e le tue scelte" di seguito.
- Immagini dei fan e telecamere a circuito chiuso. Quando partecipiamo a un evento in una sede o a un festival, raccogliamo la tua immagine e somiglianza. Ciò potrebbe avvenire tramite telecamere a circuito chiuso o operatori video, fotografi in loco. Questo viene raccolto principalmente per la sicurezza e la protezione dei nostri fan; tuttavia, a volte utilizziamo queste immagini nei nostri post di marketing o sui social media. Se desideri opporti all'utilizzo delle immagini per scopi di marketing, visita la sezione "I tuoi diritti e le tue scelte" di seguito.
- Protezione in loco durante la partecipazione a un evento. Per fornire un sito dell'evento sicuro e protetto, potremmo elaborare le informazioni personali per poter imporre un'adeguata gestione degli accessi, confermare lo scopo di una persona per essere sul posto o per eventuali problemi che potrebbero sorgere. Nell'ambito delle nostre politiche e procedure di salvaguardia, trattiamo le informazioni personali sugli incidenti e sul benessere dei visitatori.
- Informazioni utilizzate per scopi di salute/sicurezza. Possiamo raccogliere informazioni dagli utenti che acquistano i biglietti e dai partecipanti per scopi di conformità relativi alle malattie infettive, nella misura in cui ciò è richiesto dalle leggi vigenti. Queste informazioni possono includere i nomi, i dati di contatto, la posizione dei posti a sedere e gli orari di ingresso e uscita.
Nel caso in cui una terza parte, l'organizzatore di un evento, richieda la raccolta di informazioni sulla salute (come i risultati di un test), ti invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy e i termini per capire come sono stati raccolti e utilizzati i tuoi dati.
Questa sezione spiega come utilizziamo le tue informazioni e i motivi/scopi legali per i quali le utilizziamo.
- 1.Per l'esecuzione del nostro contratto con voi
- Quando fate acquisti. Utilizziamo i vostri dati quando stipulate un contratto con noi (ad esempio per acquistare merce o un biglietto) in modo da poter:
- elaborare il vostro ordine
- inviarvi le e-mail del servizio clienti, comprese le conferme della prenotazione e i promemoria dell’evento
- ricevere il pagamento, e
- fornirvi l’assistenza clienti.
- Partner dell'evento. Li condividiamo con il o i Partner dell'Evento che forniscono servizi per l'evento, come il Promotore o la Sede, per consentire loro di gestire l'evento, assegnare i posti a sedere o comunicarvi se c'è stato un cambiamento nell'evento o fornire informazioni importanti sullo stesso.
- Fan verificato. Alcuni dei nostri eventi hanno la prevendita dedicata ai Fan Verificati. Se entrate, elaboriamo i vostri dati per profilare il vostro profilo in modo da limitare gli acquisti fraudolenti di biglietti. Non è necessario che entriate nel Fan Verificato e se verrete respinti, questo non vi impedirà di acquistare i biglietti in un secondo momento. Per le FAQ complete su come utilizziamo i suoi dati, consulti le nostre FAQ sui fan verificati per il Nord America o per l'estero. Nord America o per Internazionale
- Concorsi, gare e segnalazioni. Potremmo utilizzare i tuoi dati per confermare la tua iscrizione a un evento o a un concorso. Potresti fornirci i dati di un tuo amico, ad esempio tramite il nostro servizio di referral, per segnalare a un amico il nostro sito web o per acquistare una carta regalo. Utilizzeremo le informazioni del tuo amico solo per fornire i servizi da te richiesti. Il tuo amico può contattarci per chiederci di cancellare le sue informazioni.
- Quando fate acquisti. Utilizziamo i vostri dati quando stipulate un contratto con noi (ad esempio per acquistare merce o un biglietto) in modo da poter:
- 2.Per i nostri legittimi interessi commerciali
- Marketing. Per contattarti con informazioni o offerte riguardanti eventi, prodotti o servizi imminenti (applicabile ai mercati che rispondono su base legale) - questo può avvenire tramite e-mail, tramite notifica push e Internet, display SMS o su piattaforme di social media. Puoi modificare le tue preferenze di marketing in qualsiasi momento' vedi la sezione I tuoi diritti e le tue scelte di seguito.
- Pubblicità e cookie. Fornire comunicazioni pubblicitarie e di marketing personalizzate sui nostri siti web e sulle nostre app (si veda la nostra Politica sui cookie per maggiori informazioni).
- Ricerche di mercato e feedback dei fan. Per condurre ricerche e analisi di mercato che ci aiutino a migliorare e personalizzare i nostri prodotti e servizi, per poterti contattare con sondaggi di gradimento, o per chiederti di partecipare a ricerche sugli utenti (come i focus group). Per questo tipo di comunicazioni è prevista un'opzione di annullamento dell'iscrizione nel caso in cui l'utente non desideri più riceverle.
- Personalizzazione. Per assicurarci che i nostri messaggi e il nostro sito Web siano pertinenti per te (a seconda del tuo mercato). Ad esempio, quando aggiungi ai preferiti determinati artisti e generi, acquisti biglietti, partecipi a spettacoli con gli amici e ti registri per la prevendita, ti informeremo su eventi simili che pensiamo possano interessarti. Creiamo un profilo utente con le informazioni che hai e come utilizzi i nostri servizi. Disattivando la personalizzazione non riceverai alcun consiglio personale e tutte le newsletter a cui ti sei iscritto saranno generiche (sebbene tu abbia chiesto di ricevere avvisi su artisti o luoghi specifici, li riceverai comunque).
Continueremo a svolgere attività di profilazione laddove necessario in modo da poterti fornire i nostri servizi, ad esempio per scopi di screening delle frodi e laddove tu lo richieda espressamente, ad esempio per una prevendita verificata dei fan.
- 3.Per i nostri legittimi interessi commerciali prevalenti
- Per prevenire o individuare comportamenti illeciti, per proteggere o far valere i nostri diritti legali o come altrimenti consentito dalla legge. Per esempio, assicurandoci che i biglietti finiscano nelle mani di veri fan. Pertanto, possiamo utilizzare le vostre informazioni per prevenire il ticket touting, l'uso improprio della nostra proprietà intellettuale (ad esempio i nostri marchi o quelli dei nostri Partner dell’Evento), le frodi o altri reati.
- Protezione del sito. Questo sito è protetto da reCAPTCHA Enterprise e si applicano la Privacy Policy e i Termini di servizio di Google.
- Sicurezza dell’evento Proteggere i nostri fan e garantire la sicurezza delle nostre operazioni e di quelle dei nostri Partner dell’Evento.
- 4.Dove avete dato il vostro consenso
- Marketing. Per contattarti con informazioni o offerte riguardanti eventi, prodotti o servizi imminenti (applicabile ai mercati che rispondono su base legale) - questo può avvenire tramite e-mail, tramite notifica push e Internet, display SMS o su piattaforme di social media. Puoi modificare le tue preferenze di marketing in qualsiasi momento' vedi la sezione ‘I tuoi diritti e le tue scelte’ di seguito.
- Servizi basati sulla localizzazione. Ad esempio, le nostre app richiedono l'autorizzazione per la localizzazione per funzioni come la navigazione degli eventi vicino alla vostra posizione e la ricezione di notifiche push su di essi o la visione di voi stessi sulla mappa in occasione di un evento.
- Pubblicità e cookie. Fornire comunicazioni pubblicitarie e di marketing personalizzate sui nostri siti web e sulle nostre app (si veda la nostra Politica sui cookie per maggiori informazioni).
- Accessibilità. Elaborare i vostri dati sanitari per soddisfare i vostri requisiti di accessibilità, laddove sia specificamente richiesto e venga fornito un consenso esplicito.
- Partner commerciali. A volte lavoriamo con partner commerciali con cui condividiamo i dati. Si tratta di titolari del trattamento dei dati terzi con cui collaboriamo per fornire servizi aggiuntivi a valore aggiunto, come i nostri pacchetti di viaggio, gli sponsor o le offerte esclusive di prevendita. In alcune circostanze, in cui la condivisione non è necessaria per l'esecuzione del contratto da voi richiesto, richiederemo il vostro consenso prima della condivisione e forniremo informazioni su ciò che sarà condiviso con chi.
- 5.Per proteggere i tuoi interessi vitali
- Salute e sicurezza. Tutte le informazioni raccolte da noi o dai nostri partner terzi in conformità con i requisiti di salute e sicurezza applicabili saranno utilizzate solo per contattare i partecipanti o condivise con i funzionari governativi locali competenti. Queste informazioni vengono regolarmente cancellate.


I tuoi diritti e le tue opzioni possono variare a seconda del paese in cui accedi ai nostri servizi. Questi sono stati suddivisi di seguito.
- 1.Le vostre scelte
Se ci hai dato il tuo consenso (applicabile ai nostri mercati che si basano sul consenso) puoi ritirarlo come segue:
- Per non ricevere più il nostro marketing potete modificare le preferenze all'interno del vostro account, seguite le istruzioni di cancellazione in una qualsiasi delle e-mail che vi inviamo o contattateci e lo faremo noi per voi.
- Per rifiutare l'uso dei cookie e degli strumenti di tracciamento, consulta la nostra Politica sui cookie. Questo può essere fatto anche aggiornando le tue preferenze nello strumento di gestione dei cookie su uno qualsiasi dei nostri siti web e app.
- Per disattivare il tracciamento della posizione e le notifiche push, potete modificare le impostazioni del vostro dispositivo o mantenere disattivata la vostra posizione. Per interrompere le notifiche web push, dovete utilizzare le impostazioni del browser.
Nei casi in cui abbiamo invocato un interesse legittimo (applicabile ai nostri mercati che si basano su un interesse legittimo), puoi opporti a questa procedura come segue:
- Per non ricevere più le nostre comunicazioni promozionali puoi modificare le tue preferenze all'interno del tuo account, seguire le istruzioni di annullamento dell'iscrizione contenute nelle e-mail che ti inviamo o contattarci e lo faremo noi per te.
- Per opporvi alla personalizzazione potete modificare le vostre preferenze all'interno del vostro account. Se questa opzione non è disponibile, potete contattarci e lo faremo noi per voi.
- Per opporvi ad essere contattati come parte del feedback dei fan, potete annullare l'iscrizione attraverso i meccanismi contenuti nei messaggi a voi indirizzati o contattarci e lo faremo noi per voi.
- 2.I vostri diritti
In qualità di azienda globale, i nostri fan si trovano in tutto il mondo, a seconda del mercato ci sono leggi e regolamenti specifici sui diritti alla privacy come GDPR in Europa, LGPD in Brasile e CCPA negli Stati Uniti. I seguenti diritti potrebbero essere applicabili nel tuo mercato.
- Il diritto di richiedere che le tue informazioni vengano cancellate, altrimenti noto come cancellazione o limitato da un ulteriore utilizzo. Il diritto di eliminare o cancellare il tuo account non può essere esercitato se hai un biglietto o una transazione per un evento futuro anche se hai stampato o ricevuto questi biglietti, quindi una volta che l'evento è passato, questa richiesta può essere esercitata. La cancellazione del tuo account comporterà la perdita dell'accesso a qualsiasi risorsa digitale (ad esempio NFT) che potresti possedere.
- Il diritto di richiedere una copia delle informazioni in nostro possesso su di te, noto anche come diritto di accesso.
- Il diritto di correggere, modificare o aggiornare le informazioni che ci avete fornito (se avete un account presso di noi potete farlo anche effettuando il login e aggiornando i vostri dati).
- Il diritto di contestare qualsiasi decisione automatica che prendiamo su di voi. Una decisione automatica è una decisione presa senza alcun intervento umano che ha conseguenze legali (ad es. controllo del credito). Di solito non prendiamo decisioni in modo automatizzato, ma se lo facciamo, indicheremo chiaramente quando tali decisioni vengono prese.
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo web utilizzando l'e-mail associata al tuo account per consentirci di individuare i tuoi dati personali. Puoi designare un agente autorizzato per inviare richieste per tuo conto. Affinché un Agente Autorizzato sia considerato verificato, è necessario fornire all'Agente Autorizzato una dichiarazione giurata firmata e scritta per effettuare tali richieste o una procura. Potremmo contattarti per verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta di un agente. Il mancato rispetto di queste istruzioni può comportare la nostra incapacità di elaborare la tua richiesta.
Tieni presente che, sebbene valuteremo attentamente ogni richiesta che riceviamo, i tuoi diritti e il periodo di tempo per far valere un diritto potrebbero variare a seconda del tuo luogo di residenza e potremmo non essere sempre tenuti a rispettarli. Quando ciò accadrà, spiegheremo perché.
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Depending on where you live in the United States, for all other countries please see Global Rights above, you may have specific rights around your personal information. Below we explain what those rights are and how you can exercise them:- Disclosure. You have the right to request a report showing the personal information collected, shared, and sold about you.
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Quando si trasferiscono informazioni in questo modo, ci sono delle regole severe per garantire che i vostri dati siano ancora protetti ad un livello elevato. Nel caso in cui lo facciamo, ci assicureremo che siano messe in atto le opportune misure di salvaguardia. Laddove le tue informazioni vengono trasferite al di fuori del tuo mercato locale, utilizziamo misure contrattuali e meccanismi interni che richiedono al destinatario di rispettare gli standard sulla privacy dell'esportatore, utilizzeremo uno dei meccanismi elencati di seguito.
- Contractual Clauses, such as the Standard Contractual Clauses approved by the European Commission and other Regulatory Bodies where applicable
- Norme aziendali vincolanti
- Binding Corporate Processor Rules (Norme vincolanti per il responsabile del trattamento aziendale)
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Titolare del trattamento dati
Il titolare del trattamento dei tuoi dati sarà l'ente con cui hai un account o un abbonamento. L'elenco seguente indica i responsabili del trattamento dati per paese.
Paese | Azienda |
---|---|
Australia | Ticketmaster Australasia Pty Ltd |
New Zealand | Ticketmaster NZ Ltd |
Austria | Live Nation Austria GmbH („LNA“) |
Germany & Austria | Ticketmaster GmbH |
Belgium | Ticketmaster Belgium N.V |
Brazil | Ticketmaster Brasil Ltda. / CNPJ No. 42.789.521/0001-10 |
Czech Republic | Ticketmaster Česká republika, a.s. |
Denmark | Ticketmaster Danmark A/S |
Finland | Ticketmaster Suomi Oy |
France | Ticketnet |
Greece | Ticketmaster Hellas S.A. |
Cyprus | Tickethour (Cyprus) Limited |
Ireland | TicketlineUnlimited Company t/a Ticketmaster |
Italy | Ticketmaster Italy s.r.l. |
Netherlands | Ticketmaster B.V. |
Norway | Billettservice AS |
Poland | Ticketmaster Poland sp. z o.o. |
Spain | Ticketmaster Spain S.A.U. |
Sweden | Ticketmaster Sverige AB |
Switzerland | Ticketmaster Schweiz AG |
United Kingdom | Ticketmaster UK Limited |
Turkey | Biletix Bilet Dağıtım, Basım ve Ticaret A.Ş. |
Thailand | Thaiticketmajor Co.,Ltd |
UAE | Ticketmaster Middle East FZ-LLC |
South Africa | Ticketmaster South Africa Proprietary Limited |
Mexico | Ticketmaster New Ventures S. de R.L. de C.V. |
Singapore | Ticketmaster-Singapore Pte. Ltd. |
Taiwan | Tixcraft Inc. |
Canada | Ticketmaster Canada Holdings ULC |
United States | Ticketmaster L.L.C |